Retail Manager
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Descripción del puesto
Un hub de alto volumen necesita a alguien que lo entienda desde adentro, que esté cerca de su gente y que convierta datos en decisiones. Como Retail Manager, serás el máximo responsable de la operación integral de la sede: su equipo, sus resultados comerciales y la experiencia de cada cliente.
Este no es un rol de escritorio — es liderazgo aplicado en el piso de operaciones. Si tienes experiencia dirigiendo equipos multidisciplinarios, dominas los KPIs que mueven un negocio y disfrutas construir cultura tanto como alcanzar objetivos, este reto es para ti.
Lo que harás día a día:
Liderazgo de equipo: Dirigir, desarrollar y retener a un equipo de 15 a 20 personas, fomentando una cultura de colaboración, accountability y mejora continua.
Gestión comercial y operativa: Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, compras, rotación de inventario, calidad y experiencia del cliente a través del seguimiento riguroso de los KPIs del hub.
Excelencia operativa: Garantizar una operación eficiente, segura y orientada al cliente en cada etapa del proceso.
Análisis y toma de decisiones: Interpretar información operativa y comercial para identificar oportunidades, anticipar riesgos y ejecutar mejoras con impacto real.
Desarrollo de talento: Construir un equipo de alto desempeño mediante acompañamiento cercano, retroalimentación constante y planes de desarrollo claros.
El perfil que buscamos:
Licenciatura en Ingeniería, Negocios o áreas económico-administrativas.
Al menos 5 años de experiencia liderando equipos comerciales y operativos, con resultados medibles.
Experiencia gestionando KPIs, procesos y resultados de negocio en sectores de alta intensidad: automotriz, retail, logística, e-commerce o servicios.
Dominio de Excel y herramientas CRM; capacidad analítica para traducir datos en acciones.
Inglés intermedio-avanzado.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Ciudad de México y adaptarse a los horarios de la operación.
Requisitos excluyentes
- 5+ años de experiencia liderando equipos comerciales y operativos con resultados medibles.
- Experiencia demostrando gestión de KPIs comerciales y operativos en roles de responsabilidad integral.
- Dominio de Excel para análisis de datos y generación de reportes operativos.
Requisitos deseables
- Experiencia gestionando operaciones en sectores de alta intensidad: automotriz, retail, logística, e-commerce o servicios.
- Experiencia previa liderando equipos de 15 o más personas en contextos operativos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Ciudad de México y adaptarse a horarios de operación.
- Licenciatura en Ingeniería, Negocios o áreas económico-administrativas.
- Experiencia con herramientas CRM o sistemas de gestión operativa.
Beneficios
Salario base competitivo.
Esquema de bonos por cumplimiento de KPIs.
Seguro de gastos medicos mayores.
Seguro de vida.
Vales de despensa
Sobre la empresa
Fundada en 2016 somos una compañía global que está transformando una de las industrias más antiguas del mundo. Operamos en 5 países y vendemos miles de autos cada mes con el respaldo de los inversionistas más importantes a nivel global.