Representante de Atención al Cliente

🚀 ¡Sumate al equipo de Atención al Cliente de bplay!

Serás responsable de brindar soporte y atención a los clientes a través de canales escritos y telefónicos, asegurando una experiencia de calidad. Además, deberás gestionar tareas administrativas y de back office fundamentales para el correcto funcionamiento de la operación, contribuyendo a la eficiencia y mejora continua del servicio.

Tus principales responsabilidades:

• Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales.

• Analizar casos y resolverlos en primera instancia, o escalarlos al área correspondiente cuando sea necesario.

• Gestionar y dar seguimiento a tickets, validaciones, verificaciones y activaciones de cuentas.

• Realizar tareas administrativas y operativas vinculadas con cuentas, depósitos, retiros, datos, promociones y límites.

• Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y brindar respuestas completas a los clientes.

• Aplicar los procedimientos y políticas vigentes, mantener actualizados los registros y detectar oportunidades de mejora.

Perfil que buscamos:

• Estudiantes de Lic. en Marketing, Administración de Empresas, Publicidad o carreras afines (excluyente).

• Experiencia mínima de 1 año en funciones de back office (excluyente).

• Perfil analítico y comercial.

• Nivel avanzado de Excel (deseable).

• Experiencia previa en juego online o casino físico (un plus).

En bplay, somos pioneros en la industria del juego online en Argentina. Desde nuestro lanzamiento en noviembre de 2020, trabajamos día a día para brindar una experiencia de entretenimiento segura, innovadora y con fuerte impronta local.

Nuestra cultura está impulsada por la pasión con la que vivimos el deporte y las apuestas, la cercanía con nuestra comunidad y un fuerte compromiso con la integridad, la seguridad y la responsabilidad. Creemos en el juego como una experiencia divertida y auténtica, por eso priorizamos siempre el entretenimiento responsable (+18) y el desarrollo de nuevas tecnologías que potencien la experiencia del usuario. Somos un equipo que valora la diversión, promueve la autenticidad argentina y apuesta a la innovación constante.

Si te motiva formar parte de un entorno dinámico, en crecimiento y con impacto real, este es tu lugar.

¡Entrá a la cancha a jugar! Sumate al #Equipobplay