Representante de Atención al Cliente
🚀 ¡Sumate al equipo de Atención al Cliente de bplay! Serás responsable de brindar soporte y atención a los clientes a través de canales escritos y telefónicos, asegurando una experiencia de calidad. Además, deberás gestionar tareas administrativas y de back office fundamentales para el correcto funcionamiento de la operación, contribuyendo a la eficiencia y mejora continua del servicio. Tus principales responsabilidades: Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales. Analizar casos y resolverlos en primera instancia, o escalarlos al área correspondiente cuando sea necesario. Gestionar y dar seguimiento a tickets, validaciones, verificaciones y activaciones de cuentas. Realizar tareas administrativas y operativas vinculadas con cuentas, depósitos, retiros, datos, promociones y límites. Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y brindar respuestas completas a los clientes. Aplicar los procedimientos y políticas vigentes, mantener actualizados los registros y detectar oportunidades de mejora. Perfil que buscamos: Estudiantes de Lic. en Marketing, Administración de Empresas, Publicidad o carreras afines (excluyente). Experiencia mínima de 1 año en funciones de back office (excluyente). Perfil analítico y comercial. Nivel avanzado de Excel (deseable). Experiencia previa en juego online o casino físico (un plus).