Product Operations

Acerca del rol

Buscamos un/a Product Engineer para sumarse al equipo de Product Operations y asegurar que tapi funcione bien, en todo momento, para todos nuestros clientes.

Es un rol para encontrar dónde falla la operativa, llegar a la causa, implementar el cambio y automatizar el trabajo manual que hoy existe para compensar esas fallas. Vas a trabajar como par de Tech (Desarrollo, Infra y Data), muy cerca de Global Support, Customer Success, Operaciones y nuestros proveedores, y vas a ser owner técnico de un grupo chico de cuentas.

Principales responsabilidades

• Diagnosticar problemas de la operativa con logs, base de datos y respuestas de proveedores hasta llegar a la causa.

• Implementar fixes y mejoras acotadas en integraciones y librerías compartidas (PRs que revisa Desarrollo), y seguirlos con casos reales después del deploy.

• Resolver lo que rompe la operativa: pagos cobrados que quedan como fallidos, duplicados, con doble cargo o trabados; timeouts y fallbacks que fallan cuando un proveedor se degrada; configuración y catálogo con errores.

• Crear y calibrar monitores y alertas que detecten las caídas reales sin ruido.

• Seguir con los proveedores los casos trabados, mantenimientos y postmortems.

• Eliminar procesos manuales con scripts, automatizaciones, skills de IA o herramientas internas.

• Ser owner técnico de un grupo de cuentas: homologación, credenciales, consultas técnicas y documentación al día.

El perfil que buscamos

• Experiencia en fintech o en la industria de pagos.

• Manejo de datos con SQL, Python o herramientas de BI, para investigar problemas y medir el impacto de un cambio.

• Entendimiento de cómo funcionan las APIs, cómo se comunican dos sistemas y cómo leer un log.

• Haber construido soluciones propias: automatizaciones, scripts, herramientas internas o integraciones.

• Ownership: haber llevado proyectos o procesos de punta a punta.

• Experiencia coordinando con varias áreas a la vez y gestionando proveedores (SLAs, escalaciones, negociación).

• Comunicación escrita clara en español e inglés.

Es un plus si tenés

• Experiencia programando en JS/TS o Python, o mandando PRs a un repo productivo.

• Uso fluido de herramientas de IA para investigar, automatizar y escribir código.

• Experiencia llevando integraciones con proveedores vía API desde las pruebas hasta producción.

• Experiencia en operaciones de pagos: conciliación, monitoreo e incidentes.

• Formación cuantitativa: actuaría, economía, ingeniería o similar.