People Manager

Sobre el rol
Buscamos un/a People Manager que lidere la ejecución diaria de People en Xertica.ai y asegure una operación regional consistente, confiable y orientada a servicio.
El foco principal será HR Operations y gestión de la operación de People.

Tu misión
Asegurar una operación de People regional, consistente y confiable, convirtiendo la estrategia y los cambios definidos por People Transformation en ejecución sostenible.
Esto implica liderar el "business as usual", coordinar al equipo, priorizar capacidad, mantener niveles de servicio y ayudar a que las mejoras introducidas por la transformación se incorporen efectivamente al trabajo cotidiano.

Principales responsabilidades:

• Liderar y priorizar la operación diaria de People a nivel regional.

• Coordinar HRBPs y perfiles de People Operations, asegurando ownership, claridad y seguimiento.

• Garantizar calidad de servicio, SLAs y una experiencia consistente para líderes y colaboradores.

• Gestionar capacidad, prioridades, riesgos y bloqueos de la operación.

• Asegurar consistencia regional, incorporando excepciones locales cuando realmente sean necesarias.

• Mantener visibilidad sobre tickets, procesos, datos, controles y principales indicadores operativos.

• Acompañar la implementación de nuevos procesos, herramientas y automatizaciones, asegurando adopción y continuidad.

• Identificar oportunidades para simplificar, delegar o mejorar la operación junto con People Transformation.

• Coordinar casos sensibles con criterio, confidencialidad y los stakeholders adecuados.

Qué buscamos

• Experiencia sólida (6-10 años) en People Operations, HR Operations, Employee Operations o People Services.

• Experiencia liderando equipos y operaciones regionales o multi-país.

• Fuerte capacidad de ejecución, priorización y seguimiento.

• Mentalidad de servicio y orientación a métricas.

• Experiencia con HRIS, workflows, ticketing, knowledge bases y herramientas de gestión.

• Capacidad para trabajar en ambientes de cambio, convirtiendo nuevas definiciones en operación concreta.

• Buen juicio para manejar situaciones sensibles y confidenciales.

• Curiosidad y apertura para incorporar AI y automatización al trabajo cotidiano.

• Español nativo.

• Portugués intermedio/avanzado.

• Inglés nice-to-have

Basado en Lima Perú o Bogota Colombia

En Xertica.ai estamos activando AI Superpowers en Latinoamérica, trabajando con empresas y gobiernos para romper los límites de lo posible con AI.
Buscamos talento con mentalidad emprendedora, alta capacidad de ejecución y ganas de construir.