Operador de Soporte a Clientes
Aplica a esta posici贸nModalidad
H铆brido
Ubicaci贸n
Descripci贸n del puesto
馃殌 Misi贸n del Rol
Queremos incorporar un/a Operador/a de Primera L铆nea para nuestro equipo de Soporte de remuneraciones. Tu rol principal ser谩 resolver las consultas e incidencias de nuestros clientes, tanto de manera funcional como t茅cnica. Buscamos una persona proactiva, emp谩tica y con una marcada orientaci贸n al cliente, que contribuya a brindar una excelente experiencia de servicio.
馃捈 Desaf铆os T茅cnicos y Operativos
Gesti贸n de Experiencia: Recibir y gestionar solicitudes a trav茅s de los canales de chat, siendo el primer contacto y brindando asesor铆a oportuna.
Resoluci贸n y Seguimiento: Registrar y rastrear incidentes desde su inicio hasta su resoluci贸n, garantizando el cumplimiento riguroso de los tiempos acordados (SLA).
Agilidad Tecnol贸gica: Adoptar de forma r谩pida nuevos softwares y mantener la continuidad operativa y la seguridad de la informaci贸n durante las actualizaciones de versi贸n.
馃 Requisitos Excluyentes
Excluyente: Nivel acad茅mico t茅cnico avanzado completo, preferentemente en Administraci贸n de Empresas, Contabilidad o RRHH.
Excluyente: Dominio de leyes laborales vigentes y experiencia pr谩ctica en el proceso de pago de remuneraciones.
Excluyente: Experiencia demostrable en atenci贸n de clientes y manejo de alguna herramienta de remuneraciones del mercado chileno.
Excluyente: Conocimientos en contabilidad general e inform谩tica b谩sica.
馃 Competencias Blandas
Cultura de servicio colaborativa y de apoyo continuo al equipo.
Proactividad y capacidad de autocapacitaci贸n constante ante nuevas herramientas tecnol贸gicas.
Requisitos excluyentes
- Experiencia demostrable en atenci贸n al cliente y resoluci贸n de incidentes, m铆nimo 2 a帽os en rol de soporte.
- Experiencia pr谩ctica en procesos de pago de remuneraciones y conocimiento de leyes laborales vigentes en Chile.
- Experiencia previa con al menos una herramienta de remuneraciones del mercado chileno.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad h铆brida con presencia en oficina seg煤n requerimientos operativos.
Requisitos deseables
- Experiencia en gesti贸n de tickets o incidentes con cumplimiento de SLA en ambiente de soporte t茅cnico.
- Formaci贸n t茅cnica avanzada completa en Administraci贸n de Empresas, Contabilidad o RRHH.
- Conocimientos en contabilidad general e inform谩tica b谩sica.
- Dominio de herramientas de gesti贸n de tickets o CRM para atenci贸n de clientes.
- Certificaci贸n o capacitaci贸n formal en sistemas de remuneraciones o n贸mina.
Sobre la empresa
Sumate a nuestro equipo en Rex+!
En Rex+ simplificamos y automatizamos los procesos de Remuneraciones y Gesti贸n de Personas para cientos de empresas. Nuestra plataforma permite centralizar toda la informaci贸n de los colaboradores en un solo lugar, de forma segura y accesible.
Con foco en la innovaci贸n, la experiencia de usuario y el trabajo colaborativo, seguimos creciendo y buscamos personas con visi贸n, talento y pasi贸n por la tecnolog铆a para sumarse a este equipo.