Gestor Logistico
Draiver
Aplica a esta posiciónModalidad
Híbrido
Ubicación
Descripción del puesto
Qué buscamos
Buscamos Gestor Logístico a que se incorpore a nuestro equipo y contribuya a mejorar los datos y la eficiencia operativa. Tendrás un papel clave analizando, interpretando y optimizando los procesos para cumplir los objetivos de la compañía, asegurando la correcta ejecución de los traslados de vehículos y un servicio de calidad a nuestros clientes.
Responsabilidades principales
• Supervisar los viajes de los conductores y asegurar que se completan conforme a los términos y condiciones.
• Gestionar la operación diaria para garantizar un servicio de calidad a clientes y conductores.
• Ser responsable operativo de los clientes asignados y del seguimiento de su nivel de servicio.
• Captar, dar de alta y asegurar la calidad de la red de conductores autónomos en su zona, cumpliendo los términos y condiciones y la ley rider.
• Controlar los gastos reembolsables (combustible, peajes), gestionar los siniestros con la aseguradora y vigilar el margen por viaje.
• Acompañar la implantación de la solución SaaS / porta coches con clientes que mueven vehículos con sus propios conductores.
• Monitorizar los indicadores operativos y analizarlos para obtener insights de la operación.
• Atender las incidencias principales y definir los procesos necesarios para resolverlas.
• Crear y revisar procesos y rutinas operativas para mejorar la operación interna y la experiencia del cliente.
Requisitos
• Al menos 1 año de experiencia en operaciones.
• 1 año de experiencia en atención al cliente y 1 año en soporte de aplicaciones.
• Toma de decisiones basada en KPIs y datos; análisis en Excel / Google Sheets.
• Fuerte sentido de ownership y autonomía para resolver problemas.
• Gestión de stakeholders y buenas habilidades de comunicación.
• Titulación terminada o en último curso, en un área relacionada con el puesto.
• Se valora inglés básico.
• Conocimientos básicos de SQL, Excel / Google Sheets y Google Workspace; se valora experiencia con HubSpot y Salesforce.
Competencias
• Análisis crítico y resolución de problemas
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Trabajo en equipo y multitarea
• Comunicación eficaz
• Proactividad y gestión de incidencias
• Ambición
• Toma de decisiones
• Resiliencia
• Flexibilidad
• Aprendizaje rápido
• Orientación a la acción
• Autoconocimiento
Requisitos excluyentes
- At least 1 year of prior experience in operations, logistics or transport management roles.
- At least 1 year of experience in customer service roles, handling client issues and service levels.
- Advanced Excel or Google Sheets skills for analysing KPIs and operational data, with pivot tables or formulas.
- Holds a completed degree or is in the final year of a degree in a field related to logistics, operations or business.
Requisitos deseables
- At least 1 year of experience providing application or software support to users.
- Has worked in the vehicle transport, car logistics or fleet logistics industry.
- Has managed a team of drivers or operations staff, stating the number of people supervised.
- Basic SQL knowledge for querying operational databases.
- Experience using Google Workspace tools in a professional environment.
- Experience with a CRM such as HubSpot or Salesforce.
Sobre la empresa
Sobre la empresa
DRAIVER es una plataforma logística líder en su sector, con capacidad de autoaprendizaje, que permite planificar, coordinar y ejecutar el traslado de vehículos. Simplificamos la gestión conectando a empresas con servicios de transporte y conductores autónomos: acceso rápido y directo a trabajos y conductores, rutas y seguimiento por GPS, documentación digital y opciones de pago. Nuestra aplicación integral te da las herramientas para gestionar mejor tu negocio.