Asistente postventa Automotriz

Un auto vendido no es un caso cerrado. Cuando un cliente regresa con una falla, necesita a alguien que la diagnostique bien, le explique qué pasa y le entregue su auto resuelto. Como Asistente de Postventa Automotriz, serás responsable de la calidad de los autos después de la venta, en el área de garantías del hub GDL-Midtown.

Este no es un rol de mostrador; es diagnóstico en piso, con el auto y el cliente enfrente. Si ya trabajaste en un taller, una agencia o un área de garantías automotrices, este reto fue diseñado para ti.

Lo que harás día a día:

• Atención en garantías: Dar seguimiento, asesoría y acompañamiento al cliente en piso durante todo su caso de garantía.

• Diagnóstico: Usar herramienta especial y equipo de diagnóstico para identificar fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.

• Asesoría de reparación: Explicar al cliente las reparaciones y los servicios menores y mayores que necesita su auto, con conocimiento de autopartes de distintas marcas.

• Entrega y cierre: Entregar el auto, cerrar los servicios logísticos y escanear la documentación en el sistema.

El perfil que buscamos:

• Al menos 1 año de experiencia en el sector automotriz, de preferencia con trato directo al cliente.

• Preparatoria terminada; estudios en Mecánica Automotriz son un plus.

• Conocimiento en diagnóstico y reparación de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, inyección de combustible, aire acondicionado, suspensión y frenos.

• Experiencia en taller multimarca y saber manejar, deseables.

• Revisas dos veces antes de dar un auto por bueno, porque sabes que el siguiente en revisarlo será el cliente.

Trabajo presencial, tiempo completo, en el hub GDL-Midtown.

Fundada en 2016 somos una compañía global que está transformando una de las industrias más antiguas del mundo. Operamos en 5 países y vendemos miles de autos cada mes con el respaldo de los inversionistas más importantes a nivel global.