Asistente postventa Automotriz
Aplica a esta posiciónModalidad
Presencial
Ubicación
Descripción del puesto
Un auto vendido no es un caso cerrado. Cuando un cliente regresa con una falla, necesita a alguien que la diagnostique bien, le explique qué pasa y le entregue su auto resuelto. Como Asistente de Postventa Automotriz, serás responsable de la calidad de los autos después de la venta, en el área de garantías del hub GDL-Midtown.
Este no es un rol de mostrador; es diagnóstico en piso, con el auto y el cliente enfrente. Si ya trabajaste en un taller, una agencia o un área de garantías automotrices, este reto fue diseñado para ti.
Lo que harás día a día:
Atención en garantías: Dar seguimiento, asesoría y acompañamiento al cliente en piso durante todo su caso de garantía.
Diagnóstico: Usar herramienta especial y equipo de diagnóstico para identificar fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
Asesoría de reparación: Explicar al cliente las reparaciones y los servicios menores y mayores que necesita su auto, con conocimiento de autopartes de distintas marcas.
Entrega y cierre: Entregar el auto, cerrar los servicios logísticos y escanear la documentación en el sistema.
El perfil que buscamos:
Al menos 1 año de experiencia en el sector automotriz, de preferencia con trato directo al cliente.
Preparatoria terminada; estudios en Mecánica Automotriz son un plus.
Conocimiento en diagnóstico y reparación de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, inyección de combustible, aire acondicionado, suspensión y frenos.
Experiencia en taller multimarca y saber manejar, deseables.
Revisas dos veces antes de dar un auto por bueno, porque sabes que el siguiente en revisarlo será el cliente.
Trabajo presencial, tiempo completo, en el hub GDL-Midtown.
Requisitos excluyentes
- Preparatoria terminada
- Al menos 1 año de experiencia en el sector automotriz
Requisitos deseables
- Conocimiento en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas
- Experiencia en taller multimarca o estudios en Mecánica Automotriz
- Sabe manejar, de preferencia con licencia vigente
Beneficios
Salario base competitivo.
Esquema de bonos por cumplimiento de KPIs.
Seguro de gastos medicos mayores.
Seguro de vida.
Vales de despensa
Sobre la empresa
Fundada en 2016 somos una compañía global que está transformando una de las industrias más antiguas del mundo. Operamos en 5 países y vendemos miles de autos cada mes con el respaldo de los inversionistas más importantes a nivel global.