Asesor Trainee - Miraflores

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Como Asesor Trainee en BBVA PERÚ, serás la cara del Banco frente al cliente, transformando cada interacción en ventanilla en una oportunidad para resolver, asesorar y construir relaciones duraderas. Buscamos a alguien que combine rigor operativo con visión comercial para potenciar nuestra experiencia de servicio y crecimiento.

Funciones operativas

• Recibir y recontar efectivo suministrado desde bóveda antes del inicio de operaciones, y realizar cuadre y arqueo de efectivo al final del día

• Atender al cliente en caja según procedimientos y normativas del Banco, gestionando depósitos, retiros, abonos, pagos de cheques, transferencias, giros, aperturas de cuentas y venta de seguros

• Identificar correctamente a los clientes en operaciones y retener billetes falsos detectados

• Reportar cualquier sobrante o faltante al Subgerente de Oficina

• Apoyar en el archivo y envío de documentación de la oficina

• Actualizar y archivar adecuadamente la documentación de clientes

Funciones comerciales

• Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos y otros definidos en la parrilla de incentivación

• Realizar venta cruzada, aprovechando cada contacto para ofrecer productos complementarios

• Conocer a fondo las necesidades del cliente y mantener actualizada la base de datos

• Planificar y gestionar actividades comerciales junto a la Gerencia y Subgerencia para cumplir objetivos

• Evaluar operaciones crediticias y elevarlas para aprobación

• Vigilar y gestionar el riesgo vivo y vencido del cliente

Experiencia de servicio y fidelización

• Atender integralmente al cliente con calidad, educándolo en el uso de canales digitales

• Gestionar incidencias y reclamos con responsabilidad y agilidad

• Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para favorecer su permanencia

Gestión de productos y procesos

• Abrir todo tipo de cuentas requeridas por clientes

• Informar, precalificar y emitir tarjetas de crédito y débito, así como gestionar domiciliaciones

• Controlar procesos de transacciones batch para garantizar su conclusión

• Participar activamente en reuniones y reportar necesidades del segmento

Únete a nosotros y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en servicio y el crecimiento sostenible.