Asesor Trainee - Miraflores
Como Asesor Trainee en BBVA PERÚ, serás la cara del Banco frente al cliente, transformando cada interacción en ventanilla en una oportunidad para resolver, asesorar y construir relaciones duraderas. Buscamos a alguien que combine rigor operativo con visión comercial para potenciar nuestra experiencia de servicio y crecimiento. Funciones operativas Recibir y recontar efectivo suministrado desde bóveda antes del inicio de operaciones, y realizar cuadre y arqueo de efectivo al final del día Atender al cliente en caja según procedimientos y normativas del Banco, gestionando depósitos, retiros, abonos, pagos de cheques, transferencias, giros, aperturas de cuentas y venta de seguros Identificar correctamente a los clientes en operaciones y retener billetes falsos detectados Reportar cualquier sobrante o faltante al Subgerente de Oficina Apoyar en el archivo y envío de documentación de la oficina Actualizar y archivar adecuadamente la documentación de clientes Funciones comerciales Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos y otros definidos en la parrilla de incentivación Realizar venta cruzada, aprovechando cada contacto para ofrecer productos complementarios Conocer a fondo las necesidades del cliente y mantener actualizada la base de datos Planificar y gestionar actividades comerciales junto a la Gerencia y Subgerencia para cumplir objetivos Evaluar operaciones crediticias y elevarlas para aprobación Vigilar y gestionar el riesgo vivo y vencido del cliente Experiencia de servicio y fidelización Atender integralmente al cliente con calidad, educándolo en el uso de canales digitales Gestionar incidencias y reclamos con responsabilidad y agilidad Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para favorecer su permanencia Gestión de productos y procesos Abrir todo tipo de cuentas requeridas por clientes Informar, precalificar y emitir tarjetas de crédito y débito, así como gestionar domiciliaciones Controlar procesos de transacciones batch para garantizar su conclusión Participar activamente en reuniones y reportar necesidades del segmento Únete a nosotros y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en servicio y el crecimiento sostenible.