Account Manager – HR Tech

En el sector HR Tech, retener y hacer crecer una cartera de clientes no es una tarea administrativa: es la diferencia entre un producto que escala y uno que se estanca. Buscamos un Account Manager con experiencia real en el ecosistema de recursos humanos y tecnología, capaz de gestionar relaciones complejas, anticipar el churn y encontrar oportunidades de expansión donde otros solo ven mantenimiento.

Serás el punto de contacto principal para una cartera de más de 60 cuentas, combinando visión comercial, conocimiento del sector y manejo de herramientas de inteligencia artificial para elevar la calidad de cada interacción con el cliente.

Gestión y retención de cartera

• Administrar una cartera amplia de cuentas en el sector HR Tech, con foco en retención activa y reducción de churn.

• Monitorear la salud de cada cuenta, identificar señales de riesgo y actuar de forma proactiva antes de que escalen.

• Desarrollar planes de cuenta que combinen objetivos de retención con oportunidades de expansión.

Expansión y desarrollo comercial

• Identificar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell alineadas con las necesidades reales de cada cliente.

• Conducir revisiones periódicas de negocio, presentando métricas, avances y propuestas de valor concretas.

• Construir relaciones sólidas con stakeholders en distintos niveles organizacionales.

Uso de tecnología e inteligencia artificial

• Aprovechar herramientas de IA para optimizar la gestión de la cartera, personalizar comunicaciones y anticipar necesidades del cliente.

• Mantenerse actualizado sobre tendencias tecnológicas aplicadas al HR Tech para aportar perspectiva de industria en cada conversación.

Coordinación y comunicación

• Comunicarse con fluidez en inglés con clientes y equipos internos cuando la operación lo requiera.

• Colaborar con equipos de producto, soporte y operaciones para garantizar una experiencia de cliente consistente.

• Documentar acuerdos, seguimientos y planes de acción en los sistemas correspondientes.

Se requieren más de 3 años de experiencia en roles de Account Management dentro del sector HR Tech, con historial comprobable en gestión de carteras grandes, manejo de churn y estrategias de expansión.

Si el prefill funciona, tendríamos que ver esto!