Subgerente de Cobros

Propósito del Puesto:

Supervisar y coordinar las estrategias y procesos de cobro para asegurar la recuperación eficiente de la cartera, garantizando el cumplimiento de metas, el orden en la gestión y una atención adecuada a los clientes internos y externos.

Principales Funciones:

Supervisar y motivar al equipo de cobros para el logro de objetivos. Analizar indicadores de morosidad, promesas de pago, recuperación y riesgo.

Definir, ejecutar y dar seguimiento a estrategias efectivas de cobranza.

Revisar y validar reportes de gestión de cobros.

Atender casos escalados o situaciones críticas con clientes.

Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y regulaciones relacionadas con cobros.

Coordinar con las áreas de Crédito, Contabilidad y Servicio al Cliente para mantener información actualizada.

Proponer mejoras en procesos que aumenten la eficiencia del área.