Ate Puruchuco - Asistente Administrativo

PRINCIPALES FUNCIONES:

●Ejecutar el lineamiento para el uso y atención del Libro de reclamaciones: poniendo a disposición de los ppff la computadora del Welcome Lobby cuando éstos lo soliciten o,en caso el Libro de Reclamaciones virtual no funcione, se les alcanzará el Libro de Reclamaciones físico, informando al director del registro de manera inmediata y derivando el documento al área correspondiente.

● Ser el punto de contacto con el área de Cumplimiento Regulatorio, cuando reciban comunicaciones (correo, oficio, etc) de autoridades que se deban contestar o cuando se requiera información a fin de realizar los reportes centralizados.

● Recibir, sellar y registrar los documentos que ingresen —indicando fecha y hora comunicando de inmediato al director de sede y al área correspondiente.

● Ejecutar las actividades administrativas como: recepción de las llamadas telefónicas y atención a comunidad educativa que se acerca a la sede; a fin de realizar la derivación correspondiente y contribuir con el nivel de servicio hacia el padre de familia.

● Registrar las solicitudes de las familias en el drive pertinente y entregar constancias, certificados y otros documentos obtenidos de SIAGIE, impreso y firmado por el Director/a, asociados a registros de OV por otros servicios solicitados por los padres de familia, así como actualizar los datos en el Dominio 360 por cambios de datos del estudiante o familia siguiendo los lineamientos para este caso.

● Atender como primer punto de contacto de la Sede, resolviendo eficientemente consultas de los padres de familia o cualquier otro visitante, derivando la atención cuando sea necesario o realizando seguimiento para impulsar la fidelización y renovación de matrícula, derivando al personal del EDyA que corresponda según la "Tabla de atención a PPFF y estudiantes".

● Gestionar trámites solicitados por las familias, incluyendo traslados, retiros, solicitudes de apoyo económico, reingresos, etc.

● Apoyar al ED en la planificación y ejecución de eventos y espacios formativos para familias, como escuela de familias, reuniones con delegados, Parents ́ Day, Showcase,etc.

● Dar soporte en la implementación de iniciativas orientadas a mejorar el NPS de la sede.

● Atender con un alto nivel de servicio a toda la Comunidad Educativa (estudiantes, familias, terceros y Equipo de Sede), garantizando que las solicitudes o necesidades serán atendidas a tiempo y acorde con nuestros valores institucionales; asimismo, resguardar el bienestar en el colegio, interviniendo proactivamente en situaciones de riesgo. Nota: Aplicable para todos los miembros del Equipo de Sede.

● Atender prioritariamente las solicitudes del Director, considerando que: a) podrían ser adicionales y/o complementarias a las funciones del puesto descritas en el presente documento, b) responden a prioridades estratégicas o a situaciones críticas y, c) buscan mantener equilibrado al Equipo de Sede en cuanto a carga laboral, cooperación mutua y cumplimiento de objetivos generales.

Nota: Aplicable para todos los miembros del Equipo de Sede.

REQUISITOS:

● Egresado en Administración, Ingeniería Industrial, Mecánica, Civil o carreras afines; o egresado de carrera técnica en Electricidad, Electromecánica o afines.

● Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones, servicios generales o mantenimiento, de preferencia en el sector educativo o empresas de servicios.

● Experiencia en supervisión de mantenimiento a proveedores de equipos de sistemas de aire acondicionado, tableros eléctricos, UPS's, grupos electrógenos, bombas de agua, transformador, sistema sanitario.

● Conocimientos en supervisión de servicios generales, normativas de seguridad laboral, gestión de contratos y servicios, y procedimientos de mantenimiento.

● Conocimientos en administración de recursos y presupuesto.

● Conocimientos y experiencia en control de inventarios y control logístico.

En Innova Schools creemos en el poder de la educación para transformar vidas. Somos parte del grupo Intercorp y venimos construyendo una red educativa en Latinoamérica con un propósito claro: inspirar y formar a nuestros estudiantes para que transformen el mundo.

Por eso, buscamos personas que compartan este propósito y quieran generar impacto, en un entorno que promueve la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad.