Coordinador/a Bilingüe de Soporte Internacional y Outreach
📞 Coordinador/a Bilingüe de Soporte Internacional y Outreach ✨ Acerca del rol Este rol es el primer punto de contacto para candidatos, clientes y prospectos durante la cobertura de turno nocturno/madrugada. No es un puesto de atención pasiva: requiere seguimiento proactivo, coordinación entre equipos y capacidad para gestionar en paralelo iniciativas de marketing digital. Si te sentís cómodo/a alternando entre una llamada en inglés, un CRM y una lista de contactos para una campaña de email, este rol es para vos. 🚀 Responsabilidades Cobertura telefónica y soporte al cliente 📌 Brindar atención profesional en inglés y español a candidatos, asociados, clientes y otros interlocutores durante el turno asignado 🗂️ Gestionar consultas de rutina, documentar llamadas y mensajes con precisión, y derivar casos complejos al equipo interno correspondiente 🔄 Desescalar situaciones cuando sea necesario, manteniendo una comunicación clara y empática en todo momento ✅ Hacer seguimiento proactivo de solicitudes abiertas y coordinar con equipos internos para garantizar que cada interlocutor reciba una respuesta o resolución oportuna Outreach digital y marketing 📧 Apoyar la ejecución de campañas de email y SMS: investigación de contactos, mantenimiento de listas de audiencias y comunicaciones de seguimiento 📊 Actualizar plataformas de CRM y marketing con información precisa y al día 📁 Colaborar en la promoción de candidatos y en el reporte de resultados de campañas de outreach Administración y operaciones 🖥️ Mantener registros actualizados en CRM, ATS y demás sistemas internos 📋 Brindar soporte administrativo general, incluyendo agendamiento, investigación y tareas operativas asignadas ⚙️ Gestionar múltiples prioridades simultáneas con atención al detalle y capacidad de respuesta sostenida ✅ Perfil buscado Comunicación profesional bilingüe en inglés y español, tanto escrita como verbal — requisito excluyente Experiencia previa en atención al cliente, soporte de ventas, coordinación administrativa o roles similares orientados al cliente Manejo fluido de herramientas CRM, planillas de cálculo y plataformas de trabajo en la nube Experiencia en soporte de procesos de CRM, ventas, marketing u operaciones es valorada Experiencia comunicándose con clientes, proveedores o socios internacionales es un plus Título universitario preferido, aunque no excluyente Disponibilidad para trabajar el horario requerido: 12:00 a.m. – 9:00 a.m. CST (con pausa de 2:00 a.m. a 3:00 a.m.), de lunes a jueves y sábados
