SOPORTE TECNICO
En Radio Mitre S.A, nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico. Descripción del puesto: Brindar soporte técnico a los miembros de nuestra compañía, asegurando que todos los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos funcionen correctamente para facilitar su trabajo. Responsabilidades principales: Atención a incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con hardware, software y redes. Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones. Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en equipos de computación, brindando un soporte eficaz para que estos funcionen correctamente. Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas. Documentación de las acciones y los procedimientos tomados para la resolución de las incidencias, Brindar soporte técnico a usuarios, tanto en persona como a distancia, con una actitud cordial. Administración básica de redes. Llevar un control y seguimiento de los tickets en nuestro sistema de soporte para asegurar que cada consulta reciba atención y mantener una comunicación asertiva con los usuarios. Escalar las incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, para que siempre reciban la atención adecuada. Requisitos técnicos: Amplios conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android. Conceptos fundamentales sobre administración de redes LAN y WAN Conocimientos avanzados en Active Directory, Microsoft Office 365 y en herramientas de la suite Adobe Creative Cloud. Son deseables conocimientos básicos de la plataforma de virtualización VMware Cloud Foundation, así como de SAP R/3 y de SAP S/4HANA. Nivel de inglés B1/B2 Competencias personales: Habilidades para gestionar prioridades con facilidad, mantenerse organizado de manera efectiva y prestar atención a los detalles. Una comunicación efectiva y un acompañamiento cercano y empático para cada usuario. Habilidad para resolver problemas incluso bajo presión. Proactividad y trabajo en equipo son cualidades que valoramos mucho Experiencia: 1 a 3 años en posiciones similares Modalidad: Presencial