Account Developer - Chile
Un cliente estratégico no se retiene solo: necesita a alguien que entienda su operación, anticipe fricciones y le muestre cómo sacarle más valor a la plataforma. Este rol existe para acompañar, retener y hacer crecer a las cuentas clave. Como Account Developer, vas a liderar la relación estratégica con clientes en México, impulsando adopción, uso y crecimiento dentro de sus organizaciones para consolidar la plataforma como una pieza indispensable en su operación. Consultoría estratégica y expertise del producto Entender en profundidad los procesos internos del cliente y traducirlos en configuraciones, flujos y mejores prácticas dentro de la plataforma. Resolver dudas funcionales complejas y guiar a los administradores en decisiones operativas clave. Ser referente técnico y funcional del producto, dominando funcionalidades, actualizaciones y releases. Acompañamiento cercano y soporte de impacto Dar seguimiento continuo por WhatsApp, llamadas, sesiones tácticas y business reviews. Atender consultas que impacten la continuidad operativa del cliente. Anticipar riesgos de churn o fricciones y generar planes de acción para mitigarlos. Entrenamiento y adopción avanzada Capacitar a administradores en nuevas funcionalidades y configuraciones avanzadas. Coordinar entrenamientos para equipos completos junto con Onboarding. Asegurar que los usuarios clave adopten por completo las funcionalidades críticas. Crecimiento orgánico y expansión de cuentas Identificar oportunidades estratégicas para crecer la cuenta: nuevos usuarios, tarjetas, módulos y servicios. Realizar visitas presenciales a clientes de alto potencial. Detectar pain points y proponer soluciones que generen valor tangible. Relación consultiva y experiencia del cliente Mantener una comunicación clara, humana y proactiva para fortalecer relaciones de largo plazo. Representar a la compañía como un socio estratégico que entiende el negocio del cliente. Construir relaciones sólidas con administradores y stakeholders clave. 📍Chile