Mendel - Carreras y Oportunidades Laborales

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Product Analyst – Plataforma

Híbrido

Palermo

Product Analyst – Plataforma en Mendel Como Product Analyst - Plataforma, tendrás la oportunidad de trabajar de manera transversal en nuestra plataforma, contribuyendo en tres áreas clave: comercial, de producto y técnica. Este rol está diseñado para fomentar tu desarrollo profesional, con un camino claro hacia posiciones de Product Manager, priorizando tu potencial y capacidad de aprendizaje. Frente comercial: entender al cliente desde adentro Acompañar al equipo comercial en instancias de preventa, aportando conocimiento y contexto del producto Contribuir al entendimiento profundo del cliente: sus necesidades, su contexto y cómo la plataforma resuelve sus problemas Frente de producto: operar en el día a día con criterio Redactar user stories claras, completas y bien definidas Participar activamente en refinamientos, priorización y seguimiento de iniciativas junto al equipo de producto Frente técnico: ser el puente entre negocio y desarrollo Brindar soporte en la profundidad técnica del producto, actuando como nexo entre las necesidades del negocio y el equipo de ingeniería

Operations Analyst – Billing Operations

Híbrido

Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra 161, Miguel Hidalgo, CDMX, México

La operación de facturación no se sostiene sola — requiere coordinación, criterio analítico y alguien que pueda mantener el ritmo sin perder de vista la calidad. Este rol existe para asegurar que cada proceso funcione con precisión y que el equipo tenga lo que necesita para operar en su mejor nivel. Como Operations Analyst – Billing Operations, serás responsable de la coordinación diaria del equipo de Facturación Manual, el seguimiento a indicadores clave y la implementación de mejoras que eleven la eficiencia y escalabilidad del área. Además, actuarás como puente entre la operación y las iniciativas de automatización, colaborando con equipos de Ingeniería y Customer Success para reducir procesos manuales y resolver bloqueos. Coordinación y gestión de la operación diaria Coordinar al equipo de Facturación Manual: distribución de carga de trabajo, balance de actividades y seguimiento al cumplimiento de SLA. Monitorear la productividad y calidad de la operación de forma continua. Dar seguimiento a incidencias operativas y apoyar activamente en su resolución. Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y lineamientos establecidos. Análisis, mejora continua y automatización Identificar desviaciones en los procesos y proponer acciones de mejora concretas. Participar en la definición, documentación e implementación de iniciativas de mejora continua. Dar seguimiento a proyectos orientados a mejorar la eficiencia y escalabilidad de la operación. Colaborar con los equipos de Ingeniería y Customer Success para resolver bloqueos operativos e impulsar la reducción de tareas manuales. Documentación, reporte y desarrollo del equipo Elaborar reportes e indicadores operativos que faciliten la toma de decisiones. Documentar procesos, mantener actualizados los procedimientos y generar material de apoyo para el equipo. Capacitar y acompañar a nuevos integrantes durante su proceso de incorporación. Lo que buscamos Experiencia en operaciones, coordinación de equipos o gestión de procesos. Capacidad para organizar y priorizar múltiples actividades de forma simultánea. Habilidad para analizar métricas e indicadores y traducirlos en acciones de mejora. Excelente comunicación verbal y escrita, con orientación a la resolución de problemas. Capacidad real de colaboración con equipos multidisciplinarios. Suma puntos si tienes Conocimiento de procesos de facturación electrónica (CFDI). Experiencia con plataformas de gestión de tickets como Freshdesk, Zendesk o similares. Manejo de Google Sheets o Microsoft Excel. Experiencia con herramientas de análisis de datos o dashboards. Familiaridad con proyectos de automatización y optimización de procesos.

Sales Excecutive

Híbrido

Buenos Aires, Argentina

Las empresas en LATAM necesitan una solución real para gestionar sus finanzas corporativas — y alguien que sepa comunicar ese valor con claridad, construir relaciones de confianza y cerrar. Este rol existe para liderar ese proceso de principio a fin. Como Hunter, serás responsable del ciclo de venta consultivo completo: desde la prospección estratégica hasta el cierre y la transición al equipo de post-venta. Trabajarás con cuentas target, interlocutores de C-level y partners estratégicos, con foco total en resultados. Ciclo de venta consultivo de punta a punta Liderar cada etapa del proceso comercial: discovery, demo, propuesta, negociación y cierre. Personalizar demos y propuestas de valor según el contexto específico de cada cuenta. Gestionar objeciones con criterio y negociar acuerdos comerciales directamente con C-Levels. Dar seguimiento constante a cada oportunidad hasta concretar el cierre — sin soltar el hilo. Prospección y generación de pipeline Prospectar de forma estratégica cuentas target con foco en perfiles de decisión financiera. Trabajar en conjunto con partners estratégicos para generar pipeline calificado y acelerar cierres. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y aliados comerciales a lo largo del tiempo. Colaboración interna y experiencia post-firma Acompañar al cliente luego de la firma y coordinar con las áreas internas para asegurar una transición impecable. Colaborar activamente con los equipos de Account Development, Producto y Marketing para garantizar continuidad y calidad en la experiencia del cliente. Gestión comercial con rigor Mantener el CRM al día: pipeline limpio, etapas bien definidas y forecasting confiable. Operar con autonomía y proactividad para generar oportunidades y sostener un ritmo de cierre consistente. Lo que buscamos Experiencia comprobable en ventas consultivas B2B — con capacidad demostrada de manejar el ciclo completo: prospección, demo, negociación y cierre. Habilidad para interactuar con perfiles de decisión senior, incluyendo C-Levels, con comunicación clara y persuasiva. Experiencia trabajando con partners comerciales como canal de generación de oportunidades. Orientación a resultados, alto nivel de autonomía y proactividad real para generar y cerrar negocios. Manejo de CRM con criterio: pipeline ordenado, etapas consistentes y forecasting confiable.

Implementation Manager / Project Manager – Onboarding Enterprise

Híbrido

Ciudad de México, México

Las cuentas enterprise no se implementan solas — requieren metodología, rigor y alguien que pueda sostener el mismo nivel de exigencia que el PM del cliente. Este rol existe para liderar ese proceso de principio a fin. Como Implementation Manager, serás responsable del onboarding end-to-end de las cuentas más grandes y complejas en México: desde el cierre comercial hasta el go-live. Combinarás gestión de proyecto estructurada con expertise de producto, actuando como el principal punto de contacto del cliente durante toda la implementación. Liderazgo de implementación enterprise Ser dueño/a del onboarding completo de cuentas enterprise: timeline, hitos, entregables, responsables y dependencias. Diseñar y ejecutar planes de implementación adaptados a la complejidad de cada cuenta. Ser la contraparte directa del PM del cliente, sosteniendo el mismo nivel de rigurosidad y formalidad que exige el proyecto. Gestión de proyecto con metodología real Aplicar metodologías Agile, Waterfall o híbridas según la naturaleza de cada implementación. Identificar riesgos, dependencias y bloqueos de forma proactiva — y escalarlos a tiempo. Dar visibilidad constante de avance, decisiones y riesgos tanto al cliente como a los equipos internos. Orquestar la colaboración entre Ventas, Producto, Customer Success y Operaciones para cumplir los hitos del proyecto. Capacitación de producto y adopción Capacitar a los usuarios clave del cliente en el uso de la plataforma durante la implementación. Diseñar y facilitar sesiones de training adaptadas al perfil de cada área: Finanzas, Operaciones, IT. Asegurar que la configuración inicial (políticas, centros de costo, tarjetas, etc.) quede correctamente adoptada. Resolver dudas de producto durante el onboarding, actuando como referente técnico-funcional. Gestión de stakeholders senior Ser el principal punto de contacto durante el onboarding para perfiles de Finanzas, Operaciones, IT y PMO del cliente. Manejar expectativas, alinear prioridades entre áreas y resolver fricciones con claridad y criterio. Métricas, estandarización y mejora continua Monitorear KPIs clave: time to go-live, porcentaje de activación y adopción de producto, cumplimiento de hitos. Identificar cuellos de botella y proponer mejoras basadas en datos. Contribuir a playbooks y procesos de onboarding enterprise; documentar aprendizajes de cada implementación. Lo que buscamos 3 a 5 años de experiencia en implementación de software (SaaS), Project Management o consultoría. Experiencia gestionando clientes de forma directa — incluyendo interlocución con perfiles senior y corporativos — indispensable. Experiencia liderando proyectos complejos con múltiples stakeholders e interlocutores técnicos del lado del cliente. Manejo real de metodologías de gestión de proyectos (Agile, Waterfall o híbrido); no se requiere certificación formal. Dominio de herramientas de seguimiento como Excel, Asana, Monday, Jira o similares. Capacidad de aprender y explicar producto o tecnología a usuarios no técnicos. Pensamiento estructurado, alto nivel de ownership, comunicación ejecutiva y capacidad de influencia sin autoridad directa. Habilidad real de facilitación y capacitación: poder pararse frente a un cliente y enseñar. Suma puntos si tienes Certificaciones en Project Management (PMP, Scrum u otras). Experiencia en fintech o SaaS B2B. Experiencia en startups o scale-ups de alto crecimiento. Experiencia previa en roles de Implementation u Onboarding con componente de enablement de producto.

Senior Account Developer

Híbrido

Ciudad de México, México

Lo que harás Como Senior Account Developer serás responsable de acompañar, retener y hacer crecer a nuestros clientes estratégicos. Tu día a día incluye: Consultoría estratégica y expertise del producto Entender profundamente los procesos internos del cliente y traducirlos en configuraciones, flujos y mejores prácticas dentro de Mendel. Resolver dudas funcionales complejas y guiar a administradores en decisiones operativas clave. Ser referente técnico y funcional del producto, dominando funcionalidades, actualizaciones y releases. Acompañamiento cercano y soporte de impacto: Dar seguimiento continuo por WhatsApp, llamadas, sesiones tácticas y business reviews. Atender consultas que impacten la continuidad operativa del cliente. Anticipar riesgos de churn o fricciones y generar planes de acción para mitigarlos. Entrenamiento & adopción avanzada: Capacitar a administradores en nuevas funcionalidades y configuraciones avanzadas. Coordinar entrenamientos para equipos completos junto con Onboarding. Asegurar que los usuarios clave adopten completamente las funcionalidades críticas. Crecimiento orgánico y expansión de cuentas: Identificar oportunidades estratégicas para crecer la cuenta: nuevos usuarios, tarjetas, módulos, servicios. Realizar visitas presenciales a clientes de alto potencial. Detectar pain points y proponer soluciones que generen valor tangible. Relación consultiva y experiencia del cliente Mantener una comunicación clara, humana y proactiva para fortalecer relaciones de largo plazo. Representar a Mendel como un socio estratégico que entiende el negocio del cliente. Construir relaciones sólidas con administradores y stakeholders clave. Lo que buscamos 3–5 años en Customer Success, Account Management, Consultoría o roles B2B similares. Experiencia gestionando portafolios estratégicos y detectando oportunidades de expansión. Conocimiento deseable en procesos financieros, presupuestos o plataformas SaaS. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo consultivo y resolución de problemas. Capacidad analítica, atención al detalle, organización y autonomía. Inglés deseable. Por qué Mendel Tendrás ownership real sobre estrategias, decisiones y experiencias clave del cliente. Interactuarás con cuentas estratégicas que impulsan tu crecimiento profesional. Trabajo colaborativo con equipos de Producto, Finanzas, Support, IT, Sales y más. Somos un equipo joven, dinámico y con hambre de hacerlo cada día mejor. Tu trabajo mueve la aguja del negocio.

Business Developer - Chile & Argentina

Híbrido

Buenos Aires, ArgentinaChile

Rol: Desarrollador de Negocios - Chile & Argentina Únete a Mendel como Desarrollador de Negocios para Chile y Argentina y sé clave en la expansión de nuestras soluciones en la región. En este rol, liderarás el proceso completo de prospección y generación de oportunidades comerciales, construyendo relaciones estratégicas que impulsen el crecimiento de la empresa. Tus responsabilidades principales: Prospección: Identificar empresas y contactos que se ajusten al perfil objetivo (por industria, tamaño, cargo, país, etc.) utilizando herramientas como Sales Navigator, Apollo, Lemlist, LinkedIn, CRM y bases de datos. Primer contacto: Establecer conexiones iniciales mediante mensajes fríos (emails, LinkedIn, WhatsApp o llamadas) con enfoque consultivo, generando curiosidad sin vender en esta etapa. Calificación: Evaluar si los prospectos presentan dolor, necesidad, presupuesto y autoridad de decisión, determinando si merecen agendar una reunión con un Hunter (Account Executive). Agendamiento de reuniones: Coordinar demos o llamadas con el equipo comercial, asegurando que cada reunión esté confirmada y que el prospecto comprenda su propósito. Seguimiento: Mantener un seguimiento constante de contactos que no hayan respondido o mostrado interés sin confirmar reunión. Colaboración y gestión interna: Trabajar junto al equipo de Hunters para garantizar una transición fluida dentro del ciclo de venta. Documentación y análisis: Mantener la pipeline actualizada y bien documentada en el CRM, midiendo, analizando y optimizando el desempeño basado en datos y objetivos claros.

Sr Backend Developer

Híbrido

Estamos buscando un/a Sr Backend Engineer para sumarse a Mendel. Esta oportunidad te permitirá desarrollar y mantener nuestros servicios backend, resolviendo desafíos técnicos complejos para nuestros usuarios. Buscamos personas con fuerte conocimiento en Java y visión de producto, con ganas de construir a largo plazo. Diseñar e implementar nuevas funcionalidades requeridas por nuestras aplicaciones móviles, en colaboración con equipos de producto, mobile, plataforma y otros ingenieros backend. Mejorar los sistemas existentes corrigiendo bugs, optimizando el uso de recursos y asegurando escalabilidad. Entregar código a producción y funcionalidades a usuarios de manera frecuente e incremental. Desarrollar herramientas internas que mejoren nuestras prácticas de desarrollo. Participar en revisiones de código para elevar la calidad de nuestro producto.