Soporte Técnico Nivel 1
Detrás de cada puesto de trabajo que funciona hay alguien que resuelve a tiempo. Esta búsqueda es para sumar a una persona que acompañe a los usuarios con soluciones claras y un trato cercano. Buscamos un/a Soporte Técnico Nivel 1 para atender incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando la continuidad operativa de las estaciones de trabajo y dispositivos asociados. Es ideal para un/a estudiante de Licenciatura o Tecnicatura en Sistemas, Informática o carreras afines, con conocimientos sólidos en herramientas de ofimática y sistemas operativos. Responsabilidades principales: Gestión de tickets: relevar y priorizar los requerimientos registrados en el sistema de gestión de tickets, conforme a los niveles de servicio establecidos. Resolución de incidentes: atender y resolver incidentes técnicos de hardware, software, periféricos y conectividad en las estaciones de trabajo y dispositivos asociados. Soporte presencial: intervenir directamente en instalaciones, cambios de hardware y soporte a eventos. Instalación y configuración: instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, paquetes de software, impresoras y herramientas corporativas autorizadas. Orientación a usuarios: capacitar a los usuarios sobre el uso adecuado de los recursos tecnológicos y las buenas prácticas en seguridad informática. Central telefónica: colaborar con la gestión y el monitoreo de la central telefónica y equipos asociados, brindando soporte de primer nivel. Qué valoramos: Conocimientos sólidos en Microsoft Office, Office 365 y sistemas operativos Windows y Linux. Conocimientos de arquitectura de hardware de estaciones de trabajo, conectividad de red y dispositivos estándar asociados. Software de base: drivers, gestión de configuraciones, aplicaciones y estándares para la gestión de dispositivos. Conocimientos básicos de redes: configuración IP, WiFi e impresoras en red. Nociones de seguridad física aplicable a los equipos, antivirus, contraseñas y buenas prácticas. Manejo de herramientas de acceso remoto y soporte a distancia. Reparación y mantenimiento de PC, notebooks e impresoras.