Asistente Comercial CRM
Como Asistente Comercial CRM, serás el nexo entre Marketing, el CRM y los equipos de ventas: monitoreando la gestión diaria, administrando carteras de prospectos, generando información accionable y acompañando a los vendedores para que el proceso comercial funcione con la disciplina que los resultados requieren. Seguimiento y control de la gestión comercial: Monitorear diariamente la gestión de leads y prospectos asignados a los vendedores, identificando contactos pendientes, agendas vencidas y oportunidades de reactivación. Dar seguimiento al cumplimiento de actividades registradas en el CRM y alertar desviaciones o inconsistencias a los responsables correspondientes. Elaborar reportes de incidencias y oportunidades de mejora para las jefaturas comerciales. Acompañar presencialmente a los equipos cuando sea necesario para mejorar el uso de las herramientas y la calidad de la gestión. Gestión de leads y cartera de prospectos: Administrar y mantener actualizada la cartera de prospectos dentro del CRM. Gestionar reasignaciones de leads y carteras por cambios de vendedores, reorganizaciones o necesidades comerciales. Asignar bases de prospectos para campañas comerciales y apoyar acciones de recuperación y reactivación de oportunidades. Controlar que los leads provenientes de canales digitales sean correctamente asignados y gestionados, colaborando en iniciativas para mejorar la tasa de conversión. Soporte operativo al equipo comercial: Brindar soporte a vendedores y supervisores en el uso del CRM y los procesos asociados. Canalizar consultas relacionadas con solicitudes de crédito y facturación, y escalar errores o incidencias de sistemas que afecten la operación. Gestionar altas, bajas y modificaciones de vendedores, supervisores y sucursales en las herramientas correspondientes. Apoyar el proceso de inducción de nuevos vendedores en el uso del CRM y la metodología de seguimiento comercial. Colaborar con Marketing y las áreas comerciales en campañas específicas. Información y análisis comercial: Preparar reportes periódicos sobre cantidad de leads, gestión, contactabilidad, oportunidades y conversión por vendedor, sucursal, campaña o canal. Identificar comportamientos y puntos de caída dentro del funnel comercial, detectando oportunidades para mejorar la distribución y el seguimiento de prospectos. Utilizar Power BI, Excel y CRM para transformar información operativa en alertas y acciones concretas. Asegurar la calidad y actualización permanente de los datos registrados en el CRM. El perfil que buscamos: Estudiante avanzado/a o egresado/a de Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Analítica de Negocios o carreras administrativas y comerciales afines. Entre 1 y 2 años de experiencia en alguna combinación de: CRM, soporte comercial, administración de ventas, gestión de leads, marketing digital, customer experience, contact center orientado a ventas, back office comercial o seguimiento de fuerza de ventas. Manejo de herramientas CRM o sistemas de seguimiento comercial Excel intermedio, indispensable. Fuerte orientación comercial, organización y capacidad analítica; comodidad trabajando con datos y herramientas digitales. Capacidad para interactuar con equipos comerciales, hacer seguimiento y movilizarlos hacia resultados concretos.